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C-BPI理論出發點:品牌營銷價值

中心:以消費者視角的品牌認知和品牌關系等象征性品牌價值為中心

優點:為品牌資產提供可衡量的管理基準

缺點:以洞察分析為主,難以換算成金額

應用:通過品牌構成要素的相對貢獻程度,為品牌戰略及品牌營銷提供決策依據

C-BPI與商業回報之間存在顯著相關
C-BPI模型介紹
C-BPI成果應用方向

企業管理

1. 成果展示

作為企業經營成果的一部分,向股東等Stakeholder展示

2. 競爭優勢

作為企業競標的資質及M&A評估的依據

3. 傳播應用

采用多種靈活方式(如活動/促銷等),向客戶傳達授獎事實

4. 品牌考核

作為品牌考核重要指標,依據排名或得分Gap等方式考核,年度或半年評估一次

品牌營銷

1.衡量品牌價值

適時量化品牌價值的發展成果與競爭現狀

2.優化品牌策略

適時了解品牌與競品的市場表現,即時調整品牌策略,優化品牌營銷ROI

3.分析品牌短板

通過品牌指標的表現及其轉化率,分析品牌的深層癥結,給出關鍵提升方向

4.識別品牌用戶

對不同人群進行分析畫像,識別改善并提升品牌力的核心用戶

C-BPI調查設計

快速消費品

耐用消費品

服務業

2021年度C-BPI調查涉及行業203個,涵蓋主流品牌數量10100余個

登錄
查詢細分行業和上榜品牌

C-BPI數據來源

方式:入戶調查,分層隨機抽樣

范圍:全國28省級,100城市,覆蓋1-3線

樣本量:2785000樣本

周期:每月連續跟蹤執行

行業覆蓋:細分行業203

品牌覆蓋:主流品牌約10100+

C-BPI調查區域 2021年C-BPI調研區域分層抽樣設計
C-Tier劃分及樣本
Tier1(72364ss)-4城

北京/上?/?州/深圳

Tier2(141765ss)-45城

天津/長沙/武漢/西安/成都/重慶/大連/哈爾濱/沈陽/福州/杭州/濟南/南京/寧波/青島……

Tier3(52825ss)-51城

太原/鄭州/蘭州/西寧/貴陽/昆明/長春/合肥/南昌/海口/柳州/中山/烏魯木齊……

C-BPI影響力

C-BPI已經連續11年發布品牌價值研究成果

超過100家國內外主流權威媒體(CCTV、新浪、搜狐、騰訊等)對11次發布給予關注,并進行深度報道。

每年有超過500人的客戶及媒體參加C-BPI研究成果發布和頒獎活動。

得到媒體的廣泛傳播和社會關注

“聆聽消費者的聲音,創建公正無偏的消費者評級;

同時將評價事實通過更多的媒體傳遞給消費者,從而引導消費者理性消費”

影響了1億+的消費者

3 大指數,全面評估品牌力和品牌關系

連續發布 11 年,向社會公開發布客觀公正的品牌評價榜單

每年超過 100 家主流媒體的持續報道和關注指數結果的發布

11 年來,我們聆聽了100,000 名消費者的聲音,將這些聲音具象為可視榜單

我們的數據已經影響了 100,000,000 + 個消費者,影響還將持續……

C-NPS是中國首個顧客推薦度評價體系

中國顧客推薦度指數(China Net Promoter Score,簡稱C-NPS)是中國首個顧客推薦度評價體系。C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度,通過對全國范圍內消費者的調查,將企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。C-NPS是測定品牌口碑和顧客忠誠度的關鍵指標,也是企業進行用戶體驗管理的主流方法。

C-NPS計算模型
NPS的起效邏輯在C-NPS的理念結果中得到驗證
C-NPS在中國的市場相關性
C-NPS調查設計

方式:入戶調查,分層隨機抽樣

范圍:全國28省級,65城市,覆蓋1-3線

樣本量: 2,492,250樣本

周期:每月連續跟蹤執行

行業覆蓋:細分行業173

品牌覆蓋:主流品牌約7100+

C-NPS影響力

C-NPS已經連續7年發布顧客推薦度研究成果

得到媒體的廣泛傳播和社會關注
C-CSI是中國首個顧客滿意度評價體系
中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index,簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系,C-CSI在全國范圍內消費者調查的基礎上,表征中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度。
相比傳統滿意度研究,C-CSI模型差異帶來更好的應用
C-CSI調查設計

快速消費品

耐用消費品

服務業

2021年度C-CSI調查涉及行業202個,涵蓋主流品牌數量11010余個

登錄
查詢細分行業和上榜品牌

C-CSI數據來源

方式:入戶調查,分層隨機抽樣

范圍:全國100個城市

樣本量:3046400樣本

周期:每月連續跟蹤執行

行業覆蓋:細分行業202

品牌覆蓋:主流品牌約11010+

C-CSI影響力

C-CSI已經連續7年發布品牌滿意度研究成果

超過100家國內外主流權威媒體(CCTV、新浪、搜狐、騰訊等)對本次發布給予關注,并進行深度報道。

每年有超過500人的客戶及媒體參加C-CSI研究成果發布和頒獎活動。

得到媒體的廣泛傳播和社會關注
2021C-CSI
NEWS

新聞稿

2021年(第七屆)中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2021-07-20

2021年7月20日,中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2021年(第七屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告。該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2021年(第十一屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2021-04-20

2021年4月20日,中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2021年(第十一屆)中國品牌力指數SM(C-BPI?)品牌排名和分析報告。該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2021年(第七屆)中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2021-01-20

中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2021年(第七屆)中國顧客推薦度指數SM(C-NPS?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2020年(第六屆)中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2020-07-15

中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2020年(第六屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2020年(第十屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2020-02-22

2020年2月22日,中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2020年(第十屆)中國品牌力指數SM(C-BPI?)品牌排名和分析報告。該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2020年(第六屆)中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2020-01-08

2020年1月8日,中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2020年(第六屆)中國顧客推薦度指數(C-NPS)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評價體系,2015年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2019年(第五屆)中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2019-10-22

中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2019年(第五屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2019年(第九屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2019-04-15

中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2019年(第九屆)中國品牌力指數SM(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2019年(第五屆)中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2019-01-15

中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2019年(第五屆)中國顧客推薦度指數SM(C-NPS?)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評價體系,2015年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2018年(第四屆)中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2018-10-10

中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2018年(第四屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告。該指數2015年首次推出即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2018年(第八屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2018-04-10

中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2018年(第八屆)中國品牌力指數SM(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2018年中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2018-01-10

中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2018年(第四屆)中國顧客推薦度指數SM(C-NPS?)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評價體系,2015年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2017年中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2017-10-11

中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2017年(第三屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告。該指數2015年首次推出即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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2017年(第七屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2017-04-11

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2017年(第七屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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2017年中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2017-01-11

2017年1月11日,中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2017年(第三屆) 中國顧客推薦度指數SM (C-NPS?)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評 價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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2016年中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2016-10-19

中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2016年(第二屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告。該指數2015年首次推出即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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2016年(第六屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2016-04-08

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2016年(第六屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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2016年中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2016-01-11

2016年1月11日,中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2016年(第二屆) 中國顧客推薦度指數SM (C-NPS?)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評 價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2015年中國顧客滿意度指數(C-CSI)研究成果權威發布

2015-08-10

中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2015年(首屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)品牌排名和分析報告。該指數2015年首次推出即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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2015年(第五屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2015-04-13

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2015年(第五屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2015年中國顧客推薦度指數(C-NPS)研究成果權威發布

2015-01-12

2015年1月12日,中國北京 –品牌評級權威機構Chnbrand 今日發布2015年(首屆) 中國顧客推薦度指數SM (C-NPS?)品牌排名和分析報告。該指數是中國首個顧客推薦度評 價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2014年(第四屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2014-03-30

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2014年(第四屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

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新聞稿

2013年(第三屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2013-03-25

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2013年(第三屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2012年(第二屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2012-02-19

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2012年(第二屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告,該品牌評價制度連續數年獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

NEWS

新聞稿

2011年(首屆)中國品牌力指數(C-BPI)研究成果權威發布

2011-05-08

中國北京–領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand 今日發布2011年(首屆)中國品牌力指數SM?(C-BPI?)品牌排名和分析報告。此次C-BPI調查結果的發布,在社會各界引起了強烈反響,有大量媒體轉載了此次發布結果。至此,我國擁有了首個特別針對中國市場特點的品牌力測評模式,此舉也填補了相關品牌研究領域的空白。

品牌評級在中國

助中國消費者作出最明智的品牌選擇

中國品牌力指數 C-BPI?

中國品牌力指數(China Brand Power Index,簡稱:C-BPI)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個品牌價值評價制度,2011年首次推出并連續數年獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-BPI是基于中國消費者對使用或擁有過的產品或服務反饋意見的基礎上進行的獨立無偏見研究,是測定影響消費者購買行為的品牌力指數,是消費者和企業最信賴的品牌價值評價制度。作為一個連續的年度調查項目,C-BPI通過每年發布相關行業的以品牌認知和品牌關系構成的Brand Power研究結果,幫助消費者做出明智的消費選擇,助推企業建立品牌管理體系,實現品牌力提升。

中國顧客滿意度指數 C-CSI?

中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index,簡稱C-CSI)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-CSI是在全國范圍內消費者調查的基礎上,表征中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度,是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。作為一個連續的年度調查項目,C-CSI每年向全社會發布最新調查結果,這些完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果是中國消費風向標,為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時,C-CSI的研究成果對于幫助企業建立與完善顧客滿意評價體系有著重要的價值。

中國顧客推薦度指數 C-NPS?

中國顧客推薦度指數(China Net Promoter Score,簡稱C-NPS)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度,是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。C-NPS是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。作為一個連續的年度調查項目,C-NPS每年向全社會發布最新調查結果,這些完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果是中國消費風向標,為中國消費者作出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時,C-NPS的研究成果對于幫助企業最終擴大市場占有率、增加銷售,預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。

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