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中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index,簡稱C-CSI)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-CSI是在全國范圍內消費者調查的基礎上,表征中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度,是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。作為一個連續的年度調查項目,C-CSI每年向全社會發布最新調查結果,這些完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果是中國消費風向標,為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時,C-CSI的研究成果對于幫助企業建立與完善顧客滿意評價體系有著重要的價值。

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2021C-CSI智能手環行業顧客最滿意品牌
智能手環(華為)
 
 
2021C-CSI兒童電話手表行業顧客最滿意品牌
兒童電話手表(華為)
 
 
2021C-CSI智能馬桶蓋行業顧客最滿意品牌
智能馬桶蓋(松下)
 
 
2021C-CSI智能攝像機/攝像頭行業顧客最滿意品牌
智能攝像機/攝像頭(海康威視)
 
 
2021C-CSI智能音箱行業顧客最滿意品牌
智能音箱(小米)
 
 
2021C-CSI體感車行業顧客最滿意品牌
體感車(米家)
 
 
2021C-CSI航拍無人機行業顧客最滿意品牌
航拍無人機(大疆)
 
 
2021C-CSI蛋糕甜點連鎖店行業顧客最滿意品牌
蛋糕甜點連鎖店(好利來)
 
 
2021C-CSI中式快餐連鎖行業顧客最滿意品牌
中式快餐連鎖(永和大王)
 
 
2021C-CSI中式連鎖餐飲行業顧客最滿意品牌
中式連鎖餐飲(海底撈)
 
 
2021C-CSI珠寶零售/連鎖店行業顧客最滿意品牌
珠寶零售/連鎖店(卡地亞)
 
 
2021C-CSI茶葉連鎖店行業顧客最滿意品牌
茶葉連鎖店(張一元)
 
 
2021C-CSI咖啡連鎖店行業顧客最滿意品牌
咖啡連鎖店(星巴克)
 
 
2021C-CSI西式快餐連鎖行業顧客最滿意品牌
西式快餐連鎖(麥當勞)
 
 
2021C-CSI汽車租賃連鎖行業顧客最滿意品牌
汽車租賃連鎖(攜程租車)
 
 
2021C-CSI酒業連鎖店行業顧客最滿意品牌
酒業連鎖店(華龍酒行)
 
 
2021C-CSI孕嬰童連鎖店行業顧客最滿意品牌
孕嬰童連鎖店(親親寶貝)
 
 
2021C-CSI西式連鎖餐飲行業顧客最滿意品牌
西式連鎖餐飲(王品牛排)
 
 
2021C-CSI連鎖藥店行業顧客最滿意品牌
連鎖藥店(國大藥房)
 
 
2021C-CSI汽車美容維修/快修連鎖店行業顧客最滿意品牌
汽車美容維修/快修連鎖店(快修哥)
 
 
2021C-CSI大型超市行業顧客最滿意品牌
大型超市(沃爾瑪)
 
 
2021C-CSI電器城行業顧客最滿意品牌
電器城(國美)
 
 
2021C-CSI連鎖便利店行業顧客最滿意品牌
連鎖便利店(全家)
 
 
2021C-CSI大型家居賣場行業顧客最滿意品牌
大型家居賣場(宜家IKEA)
 
 
2021C-CSI連鎖百貨商場行業顧客最滿意品牌
連鎖百貨商場(王府井百貨)
 
 
2021C-CSI加油站行業顧客最滿意品牌
加油站(中國石油)
 
 
2021C-CSI生鮮超市行業顧客最滿意品牌
生鮮超市(盒馬鮮生)
 
 
2021C-CSI財產險行業顧客最滿意品牌
財產險(中國人保)
 
 
2021C-CSI人壽險行業顧客最滿意品牌
人壽險(友邦保險)
 
 
2021C-CSI汽車保險行業顧客最滿意品牌
汽車保險(中國人保)
 
 
2021C-CSI信用卡行業顧客最滿意品牌
信用卡(招商銀行)
 
 
2021C-CSI銀行服務行業顧客最滿意品牌
銀行服務(招商銀行)
 
 
2021C-CSI第三方支付平臺行業顧客最滿意品牌
第三方支付平臺(支付寶)
 
 
2021C-CSI互聯網銀行行業顧客最滿意品牌
互聯網銀行(微眾銀行)
 
 
2021C-CSI商業養老保險行業顧客最滿意品牌
商業養老保險(友邦保險)
 
 
2021C-CSI第三方互聯網汽車保險平臺行業顧客最滿意品牌
第三方互聯網汽車保險平臺(車車車險)
 
 
2021C-CSI手機銀行行業顧客最滿意品牌
手機銀行(平安銀行)
 
 
2021C-CSI綜合性電商平臺行業顧客最滿意品牌
綜合性電商平臺(京東)
 
 
2021C-CSI招聘平臺行業顧客最滿意品牌
招聘平臺(前程無憂)
 
 
2021C-CSI婚戀平臺行業顧客最滿意品牌
婚戀平臺(百合網)
 
 
2021C-CSI視頻服務網站/APP行業顧客最滿意品牌
視頻服務網站/APP(嗶哩嗶哩)
 
 
2021C-CSI大型網絡游戲運營商行業顧客最滿意品牌
大型網絡游戲運營商(盛大游戲)
 
 
2021C-CSI生活信息服務平臺行業顧客最滿意品牌
生活信息服務平臺(58同城)
 
 
2021C-CSI搜索引擎行業顧客最滿意品牌
搜索引擎(必應)
 
 
2021C-CSI在線旅游服務行業顧客最滿意品牌
在線旅游服務(攜程旅行)
 
 
2021C-CSI汽車互聯網平臺行業顧客最滿意品牌
汽車互聯網平臺(汽車之家)
 
 
2021C-CSI二手車直賣網/交易網行業顧客最滿意品牌
二手車直賣網/交易網(瓜子二手車)
 
 
2021C-CSI外賣平臺行業顧客最滿意品牌
外賣平臺(美團外賣)
 
 
2021C-CSI民宿預定平臺行業顧客最滿意品牌
民宿預定平臺(小豬)
 
 
2021C-CSI汽車新零售平臺行業顧客最滿意品牌
汽車新零售平臺(妙優車)
 
 
2021C-CSI地圖類APP行業顧客最滿意品牌
地圖類APP(高德地圖)
 
 
2021C-CSI快捷酒店行業顧客最滿意品牌
快捷酒店(錦江之星)
 
 
2021C-CSI旅行社行業顧客最滿意品牌
旅行社(錦江旅行社)
 
 
2021C-CSI連鎖電影院行業顧客最滿意品牌
連鎖電影院(金逸國際影城)
 
 
2021C-CSI健身會所行業顧客最滿意品牌
健身會所(亞歷山大)
 
 
2021C-CSI高端連鎖酒店行業顧客最滿意品牌
高端連鎖酒店(喜來登)
 
 
2021C-CSI青少兒足球培訓機構行業顧客最滿意品牌
青少兒足球培訓機構(123足球)
 
 
2021C-CSI青少兒籃球培訓機構行業顧客最滿意品牌
青少兒籃球培訓機構(東方啟明星)
 
 
2021C-CSI線上中小學學科培訓機構行業顧客最滿意品牌
線上中小學學科培訓機構(新東方在線)
 
 
2021C-CSI線下中小學學科培訓機構行業顧客最滿意品牌
線下中小學學科培訓機構(泡泡少兒)
 
 
2021C-CSI線上青少兒英語培訓機構行業顧客最滿意品牌
線上青少兒英語培訓機構(新東方在線)
 
 
2021C-CSI線下青少兒英語培訓機構行業顧客最滿意品牌
線下青少兒英語培訓機構(新東方)
 
 
2021C-CSI連鎖體檢機構行業顧客最滿意品牌
連鎖體檢機構(美年大健康)
 
 
2021C-CSI服務式公寓行業顧客最滿意品牌
服務式公寓(盛捷服務公寓)
 
 
2021C-CSI大型主題樂園行業顧客最滿意品牌
大型主題樂園(迪士尼樂園)
 
 
2021C-CSI快遞服務行業顧客最滿意品牌
快遞服務(順豐速運)
 
 
2021C-CSI航空服務行業顧客最滿意品牌
航空服務(深圳航空)
 
 
2021C-CSI房產中介服務行業顧客最滿意品牌
房產中介服務(我愛我家)
 
 
2021C-CSI通訊服務行業顧客最滿意品牌
通訊服務(中國電信)
 
 
2021C-CSI專車服務行業顧客最滿意品牌
專車服務(禮橙專車)
 
 
2021C-CSI共享單車行業顧客最滿意品牌
共享單車(美團)
 
 
2021C-CSI旅游城市行業顧客最滿意品牌
旅游城市(成都)
 
 
2021C-CSI機場服務行業顧客最滿意品牌
機場服務(廣州白云國際機場)
 
 
2021C-CSI口香糖行業顧客最滿意品牌
口香糖(益達)
 
 
2021C-CSI巧克力行業顧客最滿意品牌
巧克力(費列羅)
 
 
2021C-CSI果凍行業顧客最滿意品牌
果凍(親親)
 
 
2021C-CSI膨化食品行業顧客最滿意品牌
膨化食品(妙脆角)
 
 
2021C-CSI餅干/威化行業顧客最滿意品牌
餅干/威化(奧利奧)
 
 
2021C-CSI方便面行業顧客最滿意品牌
方便面(五谷道場)
 
 
2021C-CSI派行業顧客最滿意品牌
派(達利園)
 
 
2021C-CSI速凍食品行業顧客最滿意品牌
速凍食品(思念)
 
 
2021C-CSI冰淇淋/雪糕行業顧客最滿意品牌
冰淇淋/雪糕(鐘薛高)
 
 
2021C-CSI食用油行業顧客最滿意品牌
食用油(魯花)
 
 
2021C-CSI嬰幼兒奶粉行業顧客最滿意品牌
嬰幼兒奶粉(飛鶴)
 
 
2021C-CSI堅果/干果行業顧客最滿意品牌
堅果/干果(三只松鼠)
 
 
2021C-CSI奶酪棒/條行業顧客最滿意品牌
奶酪棒/條(妙可藍多)
 
 
2021C-CSI燕窩行業顧客最滿意品牌
燕窩(樓上)
 
 
2021C-CSI面粉行業顧客最滿意品牌
面粉(香雪)
 
 
2021C-CSI大米行業顧客最滿意品牌
大米(福臨門)
 
 
2021C-CSI雞精行業顧客最滿意品牌
雞精(太太樂)
 
 
2021C-CSI醬油行業顧客最滿意品牌
醬油(六月鮮)
 
 
2021C-CSI食醋行業顧客最滿意品牌
食醋(恒順)
 
 
2021C-CSI醬料行業顧客最滿意品牌
醬料(李錦記)
 
 
2021C-CSI沙拉醬/沙拉汁行業顧客最滿意品牌
沙拉醬/沙拉汁(亨氏)
 
 
2021C-CSI蠔油行業顧客最滿意品牌
蠔油(海天)
 
 
2021C-CSI食鹽行業顧客最滿意品牌
食鹽(中鹽)
 
 
2021C-CSI瓶裝水行業顧客最滿意品牌
瓶裝水(農夫山泉)
 
 
2021C-CSI100%純果汁行業顧客最滿意品牌
100%純果汁(都樂)
 
 
2021C-CSI果汁/果味飲料/蔬菜汁行業顧客最滿意品牌
果汁/果味飲料/蔬菜汁(匯源)
 
 
2021C-CSI功能飲料行業顧客最滿意品牌
功能飲料(紅牛)
 
 
2021C-CSI茶飲料行業顧客最滿意品牌
茶飲料(茶π)
 
 
2021C-CSI速溶咖啡行業顧客最滿意品牌
速溶咖啡(摩卡)
 
 
2021C-CSI涼茶行業顧客最滿意品牌
涼茶(王老吉)
 
 
2021C-CSI蘇打水行業顧客最滿意品牌
蘇打水(屈臣氏)
 
 
2021C-CSI碳酸飲料行業顧客最滿意品牌
碳酸飲料(可口可樂)
 
 
2021C-CSI乳酸菌飲料行業顧客最滿意品牌
乳酸菌飲料(優益C)
 
 
2021C-CSI液態奶行業顧客最滿意品牌
液態奶(蒙牛)
 
 
2021C-CSI酸奶行業顧客最滿意品牌
酸奶(蒙牛)
 
 
2021C-CSI啤酒行業顧客最滿意品牌
啤酒(雪花)
 
 
2021C-CSI國產葡萄酒行業顧客最滿意品牌
國產葡萄酒(張裕)
 
 
2021C-CSI高檔白酒行業顧客最滿意品牌
高檔白酒(茅臺)
 
 
2021C-CSI主流白酒行業顧客最滿意品牌
主流白酒(瀘州老窖)
 
 
2021C-CSI碗碟洗潔精行業顧客最滿意品牌
碗碟洗潔精(安利)
 
 
2021C-CSI消毒液行業顧客最滿意品牌
消毒液(滴露)
 
 
2021C-CSI電動剃須刀行業顧客最滿意品牌
電動剃須刀(飛科)
 
 
2021C-CSI牙膏行業顧客最滿意品牌
牙膏(云南白藥)
 
 
2021C-CSI香皂行業顧客最滿意品牌
香皂(滴露)
 
 
2021C-CSI洗手液行業顧客最滿意品牌
洗手液(藍月亮)
 
 
2021C-CSI嬰兒/兒童洗浴/潤膚品行業顧客最滿意品牌
嬰兒/兒童洗浴/潤膚品(強生)
 
 
2021C-CSI沐浴露行業顧客最滿意品牌
沐浴露(力士)
 
 
2021C-CSI洗發水行業顧客最滿意品牌
洗發水(沙宣)
 
 
2021C-CSI洗衣粉行業顧客最滿意品牌
洗衣粉(好爸爸)
 
 
2021C-CSI洗衣液行業顧客最滿意品牌
洗衣液(藍月亮)
 
 
2021C-CSI衣物柔順劑行業顧客最滿意品牌
衣物柔順劑(金紡)
 
 
2021C-CSI生活用紙行業顧客最滿意品牌
生活用紙(潔柔)
 
 
2021C-CSI嬰幼兒紙尿褲/紙尿片行業顧客最滿意品牌
嬰幼兒紙尿褲/紙尿片(幫寶適)
 
 
2021C-CSI電動牙刷行業顧客最滿意品牌
電動牙刷(松下)
 
 
2021C-CSI男士護膚品行業顧客最滿意品牌
男士護膚品(妮維雅)
 
 
2021C-CSI女士護膚品行業顧客最滿意品牌
女士護膚品(香奈兒)
 
 
2021C-CSI插線板行業顧客最滿意品牌
插線板(公牛)
 
 
2021C-CSI女鞋行業顧客最滿意品牌
女鞋(他她)
 
 
2021C-CSI男士皮鞋行業顧客最滿意品牌
男士皮鞋(百麗)
 
 
2021C-CSI運動鞋行業顧客最滿意品牌
運動鞋(耐克)
 
 
2021C-CSI男士正裝行業顧客最滿意品牌
男士正裝(柒牌)
 
 
2021C-CSI男式襯衫行業顧客最滿意品牌
男式襯衫(雅戈爾)
 
 
2021C-CSI休閑褲/牛仔褲行業顧客最滿意品牌
休閑褲/牛仔褲(Lee)
 
 
2021C-CSI運動服裝行業顧客最滿意品牌
運動服裝(李寧)
 
 
2021C-CSI童裝/嬰幼兒服裝行業顧客最滿意品牌
童裝/嬰幼兒服裝(小豬班納)
 
 
2021C-CSI羽絨服/棉衣行業顧客最滿意品牌
羽絨服/棉衣(波司登)
 
 
2021C-CSI男士商務休閑裝行業顧客最滿意品牌
男士商務休閑裝(海瀾之家)
 
 
2021C-CSI快時尚服裝行業顧客最滿意品牌
快時尚服裝(C&A)
 
 
2021C-CSI手表行業顧客最滿意品牌
手表(勞力士)
 
 
2021C-CSI維生素補品行業顧客最滿意品牌
維生素補品(湯臣倍健)
 
 
2021C-CSI感冒藥行業顧客最滿意品牌
感冒藥(三九)
 
 
2021C-CSI保健型眼藥水行業顧客最滿意品牌
保健型眼藥水(潤舒)
 
 
2021C-CSI創可貼行業顧客最滿意品牌
創可貼(云南白藥)
 
 
2021C-CSI阿膠行業顧客最滿意品牌
阿膠(東阿阿膠)
 
 
2021C-CSI機油/潤滑油行業顧客最滿意品牌
機油/潤滑油(殼牌)
 
 
2021C-CSI干電池行業顧客最滿意品牌
干電池(南孚)
 
 
2021C-CSI隱形眼鏡行業顧客最滿意品牌
隱形眼鏡(安視優)
 
 
2021C-CSI保鮮盒行業顧客最滿意品牌
保鮮盒(特百惠)
 
 
2021C-CSI不銹鋼保溫杯/瓶/壺行業顧客最滿意品牌
不銹鋼保溫杯/瓶/壺(虎牌)
 
 
2021C-CSI狗糧/貓糧行業顧客最滿意品牌
狗糧/貓糧(好主人)
 
 
2021C-CSI高檔香煙行業顧客最滿意品牌
高檔香煙(芙蓉王)
 
 
2021C-CSI主流香煙行業顧客最滿意品牌
主流香煙(長白山)
 
 
2021C-CSI戶外裝備行業顧客最滿意品牌
戶外裝備(哥倫比亞)
 
 
2021C-CSI彩電行業顧客最滿意品牌
彩電(索尼)
 
 
2021C-CSI洗衣機行業顧客最滿意品牌
洗衣機(西門子)
 
 
2021C-CSI電冰箱行業顧客最滿意品牌
電冰箱(西門子)
 
 
2021C-CSI空調行業顧客最滿意品牌
空調(格力)
 
 
2021C-CSI家用中央空調行業顧客最滿意品牌
家用中央空調(格力)
 
 
2021C-CSI電熱水器行業顧客最滿意品牌
電熱水器(A.O.史密斯)
 
 
2021C-CSI抽油煙機行業顧客最滿意品牌
抽油煙機(老板)
 
 
2021C-CSI吸塵器行業顧客最滿意品牌
吸塵器(戴森)
 
 
2021C-CSI微波爐行業顧客最滿意品牌
微波爐(美的)
 
 
2021C-CSI電飯煲行業顧客最滿意品牌
電飯煲(美的)
 
 
2021C-CSI電磁爐行業顧客最滿意品牌
電磁爐(美的)
 
 
2021C-CSI加濕器行業顧客最滿意品牌
加濕器(戴森)
 
 
2021C-CSI豆漿機行業顧客最滿意品牌
豆漿機(海爾)
 
 
2021C-CSI榨汁機行業顧客最滿意品牌
榨汁機(美的)
 
 
2021C-CSI空氣凈化器行業顧客最滿意品牌
空氣凈化器(美的)
 
 
2021C-CSI凈水器行業顧客最滿意品牌
凈水器(飛利浦)
 
 
2021C-CSI電烤箱行業顧客最滿意品牌
電烤箱(格蘭仕)
 
 
2021C-CSI洗碗機行業顧客最滿意品牌
洗碗機(博世)
 
 
2021C-CSI數碼照相機行業顧客最滿意品牌
數碼照相機(佳能)
 
 
2021C-CSI體感游戲機行業顧客最滿意品牌
體感游戲機(任天堂)
 
 
2021C-CSI手機行業顧客最滿意品牌
手機(蘋果)
 
 
2021C-CSI筆記本電腦行業顧客最滿意品牌
筆記本電腦(華為)
 
 
2021C-CSI平板電腦行業顧客最滿意品牌
平板電腦(蘋果)
 
 
2021C-CSI電動自行車行業顧客最滿意品牌
電動自行車(愛瑪)
 
 
2021C-CSI汽車輪胎行業顧客最滿意品牌
汽車輪胎(米其林)
 
 
2021C-CSI主流車行業顧客最滿意品牌
主流車(比亞迪)
 
 
2021C-CSI豪華車行業顧客最滿意品牌
豪華車(寶馬)
 
 
2021C-CSI新能源汽車行業顧客最滿意品牌
新能源汽車(比亞迪)
 
 
2021C-CSI強化地板/復合地板行業顧客最滿意品牌
強化地板/復合地板(大自然)
 
 
2021C-CSI純實木地板行業顧客最滿意品牌
純實木地板(大自然)
 
 
2021C-CSI墻面漆行業顧客最滿意品牌
墻面漆(立邦)
 
 
2021C-CSI木器漆行業顧客最滿意品牌
木器漆(多樂士)
 
 
2021C-CSI瓷磚行業顧客最滿意品牌
瓷磚(馬可波羅)
 
 
2021C-CSI床墊行業顧客最滿意品牌
床墊(喜臨門)
 
 
2021C-CSI木門行業顧客最滿意品牌
木門(華鶴)
 
 
2021C-CSI全屋定制家具行業顧客最滿意品牌
全屋定制家具(索菲亞)
 
 
2021C-CSI龍頭/花灑行業顧客最滿意品牌
龍頭/花灑(科勒)
 
 
2021C-CSI淋浴房行業顧客最滿意品牌
淋浴房(科勒)
 
 
2021C-CSI太陽能熱水器行業顧客最滿意品牌
太陽能熱水器(海爾)
 
 
2021C-CSI整體廚房行業顧客最滿意品牌
整體廚房(歐派)
 
 
2021C-CSI燃氣灶行業顧客最滿意品牌
燃氣灶(方太)
 
 
2021C-CSI座便器行業顧客最滿意品牌
座便器(科勒)
 
 
2021C-CSI面盆行業顧客最滿意品牌
面盆(科勒)
 
 
2021C-CSI燃氣熱水器行業顧客最滿意品牌
燃氣熱水器(A.O.史密斯)
 
 
2021C-CSI跑步機行業顧客最滿意品牌
跑步機(億健)
 
 
2021C-CSI大型房地產開發商行業顧客最滿意品牌
大型房地產開發商(保利)
 
 
 
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